導(dǎo)讀：過(guò)去十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，中國(guó)的勞動(dòng)力成本也隨著CPI快速上漲。 如今的國(guó)際客戶似乎更傾向于選擇加工制造商，將目光轉(zhuǎn)向勞動(dòng)力成本更具優(yōu)勢(shì)的地區(qū)； 而中國(guó)本土乙方客戶也開(kāi)始將研發(fā)基地轉(zhuǎn)移到三四線城市，甚至區(qū)級(jí)城市。 . 毋庸置疑，當(dāng)IT已經(jīng)從奢侈品演變?yōu)楸匦杵窌r(shí)it服務(wù)外包，企業(yè)高昂的IT服務(wù)成本和信息化執(zhí)行力的加強(qiáng)要求IT外包戰(zhàn)略被列入企業(yè)的戰(zhàn)略議程。

▌企業(yè)IT投資控制的必要性

2000年后，是我國(guó)高技術(shù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期。 國(guó)家以高新技術(shù)服務(wù)離岸外包服務(wù)起家，隨后大量引進(jìn)國(guó)際IT鞋廠，以促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。 小企業(yè)也投入了大量的信息技術(shù)資金。 在此過(guò)程中，從基層服務(wù)逐漸孵化出一大批高層次的IT技術(shù)人才和產(chǎn)業(yè)，這無(wú)疑為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的初步發(fā)展創(chuàng)造了良好的信息技術(shù)服務(wù)環(huán)境。 但在技術(shù)水平和人力成本大幅提升的情況下，IT服務(wù)成本的控制也將納入戰(zhàn)略投資的風(fēng)控重點(diǎn)。

1▏離岸外包模式的開(kāi)始

2000年前后的中國(guó)，對(duì)外開(kāi)放的浪潮才剛剛開(kāi)始。 在開(kāi)拓國(guó)際工貿(mào)業(yè)務(wù)的同時(shí)，提升國(guó)家科技創(chuàng)新能力也提上了議事日程。 國(guó)家還重點(diǎn)扶持IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)外包業(yè)務(wù)在歐美日韓等國(guó)家的推廣，帶動(dòng)中國(guó)大陸涌現(xiàn)出一大批純?nèi)肆浖獍?wù)企業(yè)。 當(dāng)時(shí)，一個(gè)受過(guò)良好教育的名牌大學(xué)畢業(yè)生要4000到8000，兩個(gè)人訂貨的價(jià)格是20000到30000。 這些公司只有通過(guò)外包人力資源才能保持豐厚的利潤(rùn)。

2▏世界IT鞋廠孵化

中國(guó)加入WTO正朝著進(jìn)一步開(kāi)放邁進(jìn)，國(guó)有小企業(yè)也掀起了建設(shè)信息化的熱潮，以期提升自身品牌運(yùn)營(yíng)能力。 國(guó)際大鱷抓住有利時(shí)機(jī)，在中國(guó)大舉招兵買(mǎi)馬，建立本土化的研發(fā)中心和服務(wù)中心，從軟件開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)部署、硬件運(yùn)維等方面大量滲透信息化技術(shù)。 服務(wù)充分挖掘中國(guó)市場(chǎng)潛力和人力資本優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新提供高效的支持和保障。

3▏勞動(dòng)力成本上升的危機(jī)

在高科技服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的帶動(dòng)下，中國(guó)企業(yè)逐漸走向世界前列。 在高速發(fā)展下，中國(guó)的勞動(dòng)力成本一路攀升，IT勞動(dòng)力成本的降幅已經(jīng)是6年前的3到4倍。 與此相對(duì)應(yīng)的是創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)的各種技術(shù)資源成本的增加。 從個(gè)人電子消費(fèi)品到企業(yè)高配置作業(yè)設(shè)備，都在表現(xiàn)出不同程度的性能提升和成本增加。

4▏企業(yè)IT投資的尷尬

昂貴的勞動(dòng)力成本和高效的 IT 運(yùn)營(yíng)不可避免地存在矛盾。 企業(yè)信息化的提升需要更多的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和配套服務(wù)。 用戶成熟度的提高也使得信息化需求更加多樣化，導(dǎo)致各種IT崗位的衍生和分工。 企業(yè)在人力資源上的投資比重已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的投資，甚至IT投資在企業(yè)整體投資中所占的比重已經(jīng)上升！ 這促使企業(yè)降低更多的IT服務(wù)成本。 從無(wú)到有的多元化開(kāi)發(fā)，純手工運(yùn)維的模式不再受推崇； 這些模式不僅影響了IT產(chǎn)品的發(fā)布速度，也無(wú)法保證均衡的服務(wù)質(zhì)量，更重要的是造成了企業(yè)IT投資成本的急劇增加。

▌加強(qiáng)企業(yè)信息化執(zhí)行力的必要性

信息技術(shù)行業(yè)巨大的市場(chǎng)空間，加上中國(guó)企業(yè)管理能力日趨成熟，使得綜合服務(wù)企業(yè)越來(lái)越重視多元化商業(yè)生態(tài)的構(gòu)建和規(guī)模化發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 服務(wù)執(zhí)行中的沖突與矛盾，如何在發(fā)展中尋求平衡與共贏，成為長(zhǎng)期思考的重點(diǎn)。

1▏調(diào)整乙方市場(chǎng)發(fā)展重心

同樣在2000年前后，桂老將中國(guó)的IT企業(yè)描述為“傳統(tǒng)作坊式”的運(yùn)營(yíng)模式，空間不足、規(guī)模小、風(fēng)格傳統(tǒng)、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)時(shí)企業(yè)的典型特征。 現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境已經(jīng)比較成熟，企業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)趨于科學(xué)和穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)理念越來(lái)越追求持續(xù)下降、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)和多元化發(fā)展。 這種依賴、單一的服務(wù)需求響應(yīng)和人力資源外包模式已經(jīng)不能滿足這類(lèi)企業(yè)的發(fā)展需求。 更主動(dòng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和適合規(guī)模化、集成化的產(chǎn)品服務(wù)成為了這類(lèi)企業(yè)。 首選。

2▏甲方在市場(chǎng)上的自主可控措施

隨著中國(guó)本土化IT服務(wù)能力的提升，以及甲方產(chǎn)品化、計(jì)劃化運(yùn)營(yíng)模式的推廣，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的小乙方早早建立了自己的研發(fā)中心、測(cè)試中心和運(yùn)維中心，為發(fā)展提供保障。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)建立了適合自身需要、易于控制的信息系統(tǒng)群； 一些以人力資源外包為主的服務(wù)商逐漸學(xué)會(huì)建立具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和服務(wù)，以支撐企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和活力的延續(xù)。

3▏供應(yīng)商服務(wù)整合成本巨大

集成和數(shù)據(jù)交換服務(wù)是 IT 供應(yīng)商和客戶之間面臨的最大挑戰(zhàn)之一。 大多數(shù) IT 服務(wù)提供商已經(jīng)實(shí)施了自己的專有集成平臺(tái)it服務(wù)外包，用于與客戶交換數(shù)據(jù)。 為了自身集約化經(jīng)營(yíng)的利益，供應(yīng)商之間在開(kāi)發(fā)面向客戶的資源方面存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。 同時(shí)，從自身產(chǎn)品的集成訴求來(lái)看，構(gòu)建自己的產(chǎn)品生態(tài)也成為小服務(wù)商的必由之路。 . 這些激勵(lì)措施對(duì)乙方對(duì)集成商和服務(wù)商的控制造成了巨大的挑戰(zhàn)。

4▏高效IT業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成為剛需

無(wú)論是甲方還是乙方，在考慮企業(yè)IT產(chǎn)品和服務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的同時(shí)，還需要將科技研發(fā)成果商業(yè)化，進(jìn)行基于產(chǎn)品或基于能力的交易，利用大規(guī)模高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)投資回報(bào)率的提高，或保持企業(yè)IT投資的保值增值。 這對(duì)日新月異的科技創(chuàng)新成果的持續(xù)商業(yè)價(jià)值開(kāi)發(fā)提出了更高的要求！

▌國(guó)際化企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)支持需求

大國(guó)格局使得“走出去”的戰(zhàn)略責(zé)任加重，但信息技術(shù)服務(wù)的跨域支撐能力還不成熟，缺乏從信息化戰(zhàn)略對(duì)接、資源對(duì)接等角度進(jìn)行整體戰(zhàn)略部署、文化對(duì)接、責(zé)任對(duì)接。

1▏企業(yè)走出去需要跨領(lǐng)域的IT業(yè)務(wù)支持

國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略使國(guó)有企業(yè)面臨前所未有的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)壓力和危機(jī)。 統(tǒng)計(jì)證明，90%的國(guó)有企業(yè)都在海外投資中蒙受了巨額虧損。 與眾多在華投資的世界500強(qiáng)企業(yè)相比，跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、資源管理和風(fēng)險(xiǎn)防范均有強(qiáng)大成熟的IT服務(wù)支撐。 事實(shí)上，規(guī)模化、協(xié)同化的發(fā)展必須通過(guò)信息服務(wù)的高效部署來(lái)實(shí)現(xiàn)。 背后是懂管理、會(huì)操作、會(huì)英語(yǔ)的資深I(lǐng)T人員的支持，以及適應(yīng)各區(qū)域的本地化服務(wù)的合理選擇和集約化管理能力的支持。

2▏自強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)更注重技術(shù)創(chuàng)新投入

電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的跨領(lǐng)域發(fā)展，造就了眾多自力更生的民營(yíng)企業(yè)。 從運(yùn)營(yíng)效率的角度來(lái)看，他們應(yīng)用了大量新興技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，打造了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐體系，實(shí)現(xiàn)了最大的市場(chǎng)覆蓋。 和轉(zhuǎn)換效率。 然而，這些能力往往是民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年摸索自建，尚未轉(zhuǎn)化為公共商業(yè)服務(wù)資源。

3▏乙方業(yè)務(wù)發(fā)展模式受限

傳統(tǒng)IT供應(yīng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃往往與乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求不匹配，乙方走出去的跨領(lǐng)域服務(wù)支持對(duì)于大多數(shù)國(guó)外甲方來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想，但實(shí)力強(qiáng)大的中國(guó)服務(wù)商也在國(guó)際化服務(wù)運(yùn)營(yíng)和資源整合方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。 這些保守的業(yè)務(wù)拓展能力造成了國(guó)際業(yè)務(wù)支持的普遍疲軟。 在沒(méi)有成熟計(jì)劃的情況下，乙方的國(guó)際業(yè)務(wù)拓展自然同時(shí)遇到了阻礙。

▌戰(zhàn)略外包管理的必要性

無(wú)論是從信息化投資還是信息化執(zhí)行的角度來(lái)看，上述現(xiàn)象已經(jīng)使企業(yè)建立了戰(zhàn)略外包管理戰(zhàn)略，以匹配業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)信息技術(shù)服務(wù)的支持需求，同時(shí)讓信息化投資更合理有效。