HC3i 指南：

由慧聰網(wǎng)中國數(shù)字醫(yī)療網(wǎng)主辦、湖北IT公司（以下簡稱“愛普生”）協(xié)辦的“全國門診信息化建設系列沙龍”走進山西運城。

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2016年12月，國務院印發(fā)《關于印發(fā)“十三五”國家信息化規(guī)劃的通知》，將“健康中國信息服務行動”列為“十三五”期間“重點行動”任務之一“五年計劃”時期。 到2018年，信息化推動的醫(yī)療衛(wèi)生服務便利性大幅提升，遠程醫(yī)療服務體系基本形成； 服務發(fā)揮重要作用，診所IT服務管理和信息化建設迎來新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。 為此，如何創(chuàng)新思維和發(fā)展模式，通過IT運維管理和信息化建設促進醫(yī)療服務穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)運行，成為當前醫(yī)療信息化工作的重中之重。

近日，由慧聰網(wǎng)中國數(shù)字醫(yī)療網(wǎng)主辦、湖北IT公司（以下簡稱“愛普生”）協(xié)辦的“全國門診信息化建設系列沙龍”走進江蘇徐州。 山東大學第三附屬醫(yī)院副主任朱惠娟，新鄉(xiāng)市衛(wèi)生計生委信息規(guī)劃處處長施增智，副處長賈鵬； 新鄉(xiāng)市第一中心診所信息中心主任陳鵬； 新鄉(xiāng)市第二附屬醫(yī)院信息中心主任王長岱； 連英杰主任、解放軍第252附屬醫(yī)院信息部主任張艷等市衛(wèi)計委及10余家市級門診部領導專家參加活動，共商醫(yī)院信息化建設以及IT服務管理等行業(yè)熱點話題。 深入交流。 本次活動由陳金哲、陳鵬、王長岱主持，市場部產(chǎn)品總監(jiān)李健攜智能復印服務管理方案參與本次活動。

會議現(xiàn)場

以提高患者滿意度為目標規(guī)劃門診信息化建設

繼2016年12月國務院下發(fā)通知后，2017年12月，國家衛(wèi)生計生委制定了《醫(yī)院信息化建設應用指南（2017年版）》（試行），圍繞“惠民服務”和“提高患者滿意度”。 度”等建設內(nèi)容，為當前門診信息化建設指明了核心發(fā)展方向。

平頂山市衛(wèi)生計生委信息化規(guī)劃處副科長 賈鵬

石家莊市衛(wèi)計委信息化規(guī)劃處副處長賈鵬在《鄭州市第三醫(yī)院信息化建設方案“以提高患者滿意度為目標”》主題分享中 流通與物資供應鏈四個方面介紹了濟南市第三醫(yī)院的信息化建設情況。

其中，在互聯(lián)網(wǎng)診療方面，合肥市第三醫(yī)院建設了院內(nèi)統(tǒng)一的號源池，實行預約掛號制度，對不同預約渠道的號源進行統(tǒng)一管理，創(chuàng)建預約信用管理機制，保障醫(yī)患雙方利益； 推出健康檔案查詢和在線咨詢功能，市民在核實身份后可查詢自己和家人的健康檔案等信息，并可通過移動終端快速定位目標專家并發(fā)起在線咨詢。 門診支付服務從最初的窗口現(xiàn)金支付開始，POS刷卡轉(zhuǎn)為智能診間支付，患者可通過陌陌、支付寶等實現(xiàn)在線支付； 實現(xiàn)商業(yè)保險和社會保險一站式結算。

在醫(yī)聯(lián)體和分級診療建設方面，建立了院內(nèi)患者主要指標體系、院內(nèi)數(shù)據(jù)集成平臺、遠程會診平臺、雙向轉(zhuǎn)診機制，智能輔助診斷、遠程心電檢測服務、圖像數(shù)據(jù)的人工智能解讀等已實現(xiàn)。 等功能，對醫(yī)療流程進行了智能優(yōu)化。

在處方流轉(zhuǎn)方面，診所將對接新鄉(xiāng)市正式建立的處方流轉(zhuǎn)平臺，將院內(nèi)處方流轉(zhuǎn)至藥品零售商或房地產(chǎn)公司，由平臺經(jīng)銷商完成藥品配送服務，減輕壓力和診所藥品庫存的成本。

在物資供應鏈方面，建立醫(yī)用耗材設備及購銷企業(yè)基礎信息庫、集中采購資質(zhì)信息庫、集中采購招標報價管理、集中采購評審授標等監(jiān)管機制管理、集中采購日常交易數(shù)據(jù)庫和集中采購監(jiān)督管理。 ，形成了全品種、全過程的完整起訴監(jiān)管鏈條。

建立高可用雙活數(shù)據(jù)中心，保障醫(yī)療服務平穩(wěn)運行

在信息技術與醫(yī)療不斷融合發(fā)展的未來，診所信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性直接決定著醫(yī)療服務的不間斷運行。 因此，控制故障風險，增強信息系統(tǒng)的可靠性和可用性，利用先進成熟的IT技術構建高效、靈活、可靠、高可用的IT架構，是信息系統(tǒng)升級改造的主要內(nèi)容。診所的信息系??統(tǒng)基礎設施。 其中，具有容災功能的數(shù)據(jù)中心建設是非常重要的一環(huán)。

石家莊大學附屬診所信息室副主任連英杰

四川大學附屬診所信息部副主任連英杰在主題演講《構建高可用的雙活數(shù)據(jù)中心》中表示，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心是一主一備，即一主一備。一個數(shù)據(jù)中心投入運行，另一個數(shù)據(jù)中心未使用。 在工作狀態(tài)下，只有在發(fā)生災難時生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心癱瘓時，災備中心才會啟動，這導致近一半的估計資源和設備長期閑置，造成資源的嚴重浪費. 為此，診所需要建設一個“雙活”的容災備份中心。

據(jù)了解，“雙活”通常是指跨數(shù)據(jù)中心的雙活業(yè)務，即RTO（災難恢復時間）和RPO（數(shù)據(jù)恢復完整性）趨近于0。理論上，兩者之間的光纖距離中心要求大于100公里。 應用通常需要50公里以上，涉及主機雙活、網(wǎng)絡雙活、存儲雙活三個層次。

連英杰介紹，雙活數(shù)據(jù)中心是指兩個數(shù)據(jù)中心共享存儲、網(wǎng)絡和服務器資源，兩個數(shù)據(jù)中心同時對外提供服務，具有業(yè)務負載均衡和手動故障轉(zhuǎn)移功能。 其中，存儲雙活作為整個系統(tǒng)的核心基礎平臺，主要解決兩個核心問題：一是如何實現(xiàn)兩個數(shù)據(jù)中心之間的數(shù)據(jù)實時同步，從而保證異常情況下數(shù)據(jù)零丟失； 二是如何實現(xiàn)存儲資源虛擬化，提供兩個數(shù)據(jù)中心主機可以同時訪問的存儲共享卷，從而實現(xiàn)主機應用集群的跨站點部署，保證應用在異常情況下的手動切換。

做好數(shù)據(jù)庫運維，減少系統(tǒng)故障

目前，很多診所在數(shù)據(jù)庫管理過程中，為了響應應用需求，一味地選擇減少硬件，而忽略了更多核心的數(shù)據(jù)庫運維工作。 解放軍252診所信息部主任張巖在主題演講《我所知道的數(shù)據(jù)庫運維》中說，數(shù)據(jù)庫就像人體。 只有做好運維工作，數(shù)據(jù)庫本身才能變得更加“健壯”。

解放軍252診所信息部主任 張艷

張巖分享了數(shù)據(jù)庫運維的四個方面：

首先是對數(shù)據(jù)庫進行定期的健康復查，包括報告日志、各種資源和安全檢查。 所有數(shù)據(jù)庫都會有日志。 通過日志可以查看數(shù)據(jù)庫的狀態(tài)，各種資源是否充足，是否存在競爭，是否有用等。

二是備份恢復測試，測試所有的數(shù)據(jù)文件是否已經(jīng)備份，與備份同樣重要。

三是性能優(yōu)化，分為規(guī)則和不規(guī)則。 隨著數(shù)據(jù)的不斷減少，一些語句的分析和數(shù)據(jù)庫本身的執(zhí)行計劃可能會發(fā)生變化。 如果不進行性能優(yōu)化，數(shù)據(jù)庫運行會越來越慢。

四、解決故障要積累經(jīng)驗，沉著應對。

那么，如何做好數(shù)據(jù)庫運維工作呢？ 一是基礎知識的掌握，除了數(shù)據(jù)庫本身的知識外，還包括操作系統(tǒng)和硬件的知識； 二是基本原理的理解，不同數(shù)據(jù)庫的基本原理是一樣的； 三是對系統(tǒng)結構的理解，包括SCN和； 四是要養(yǎng)成好習慣。 修改默認密碼需要先在備用服務器上進行所有操作。

愛普生Smart Copy推動醫(yī)療業(yè)務流程全閉環(huán)管理

愛普生進入中國市場已近20年。 隨著診所信息系統(tǒng)的不斷升級和擴展，愛普生不斷推出適合診所信息化的產(chǎn)品線it服務，以滿足醫(yī)療行業(yè)日益多樣化的需求。 作為本次沙龍的協(xié)辦方，市場部產(chǎn)品總監(jiān)李健全面展示了愛普生智能復印服務管理解決方案。 李健表示，愛普生在推動醫(yī)療信息化方面不斷升級。 2017年以來，通過“智能復印管家3.0+復印合同服務”的醫(yī)療復印服務管理系統(tǒng)，大力推進愛普生“互聯(lián)網(wǎng)+服務”戰(zhàn)略。

市場部產(chǎn)品總監(jiān)李健

愛普生智能復制服務管理系統(tǒng)可與診所信息系統(tǒng)對接，實現(xiàn)同一平臺下所有業(yè)務流程信息的解讀，從而實現(xiàn)非核心資產(chǎn)的精細化管理。 EDA3.0系統(tǒng)具有設備分組、批量配置、智能報表、故障預警四大特點。

通過EDA3.0，可以對診所的復制業(yè)務產(chǎn)生閉環(huán)管理。 雖然在沒有網(wǎng)絡的情況下，只要通過USB連接在復印機上安裝USB代理的插件，就可以實現(xiàn)筆記本和復印機的數(shù)據(jù)連接，診所的信息科可以變被動維護為主動管理，實現(xiàn)非核心資產(chǎn)的精細化管理，提高診所非核心資產(chǎn)管理效率和水平。

愛普生作為唯一一家提供全面輸入/輸出解決方案的周邊設備制造商，不斷升級其噴墨復印機。 會上，李健展示了愛普生黑白商用墨倉復印機WF-M1030。 據(jù)了解，這款復印機的特點是外置大容量碳粉，更換耗材方便，復印成本較低。 同時配合EDA3.0設備管理軟件，可以監(jiān)控USB連接狀態(tài)下的設備狀態(tài)和墨水量，方便IT管理員。 了解復印設備的使用情況。 同時，WF-M1030繼承了愛普生商用噴墨復印機在環(huán)保、節(jié)能方面的優(yōu)勢。 不排放臭氧、PM2.5、粉塵等有害物質(zhì)。 復印功率僅為13W左右it服務，助力打造紅色醫(yī)療環(huán)境。

來賓考察愛普生展區(qū)

據(jù)悉，OPS復制合同服務以服務為核心，配合靈活的銷售模式，解決了非核心資產(chǎn)診所的服務問題。 OPS復印合同服務可根據(jù)診所實際情況量身定制，讓診所享受到愛普生提供的省錢、省心、安全、環(huán)保的OPS復印合同服務模式。 李健還在現(xiàn)場分享了幾家知名診所的案例應用和用戶反饋。 她表示，如果診所選擇OPS應用解決方案，在成本節(jié)約、設備維護、環(huán)境優(yōu)化等方面都會有很大的提升。

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