ITIL（IT基礎架構(gòu)庫）學習歷程（四）——ITIL服務價值體系

摘要： ITIL（IT ）學習史（四）——ITIL服務價值體系 一、服務價值體系 ITIL價值（ Valueit服務it服務，SVS）描述了一個組織的所有組成部分和活動如何作為一個系統(tǒng)協(xié)同工作以實現(xiàn)價值創(chuàng)造. SVS 的關鍵輸入是機會和需求。 SVS 的結(jié)果是值。 ITIL SVS 可以全文閱讀

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ITIL（IT基礎架構(gòu)庫）學習過程（三）——四個維度

摘要：ITIL（IT 基礎架構(gòu)庫）學習歷史（3）——四個維度 為了支持服務管理的整體方法，ITIL 定義了四個維度，這四個維度對于以產(chǎn)品和服務的形式有效和高效地促進客戶和服務至關重要。 場外其他利益的價值至關重要。組織人員（和）信息和技術(shù)（以及技術(shù)人員）閱讀更多

@2022-10-14 21: 閱讀(127) 評論(0) 推薦(0) 編輯

ITIL（IT基礎架構(gòu)庫）學習教程（二）——服務管理

摘要：ITIL（IT ）學習教程（二）——服務管理 服務管理是以服務的形式為客戶創(chuàng)造價值的一組專門的組織能力。服務管理中的最終概念如下：價值的本質(zhì)和價值共同創(chuàng)造（The of value and value co-）組織、服務提供者、服務消費者和其他利益相關者（O 閱讀更多

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ITIL（IT ）學習過程（一）——基礎

摘要：ITIL（IT ）學習之旅（一）——基礎知識 1.簡介 ITIL是一個IT服務管理（ITSM）指南，幫助個人和組織實現(xiàn)他們的利益并能夠堅持這些方法。 它的重點是端到端的產(chǎn)品和服務管理（從需求到價值）。 ITIL旨在確保建立一個靈活、協(xié)調(diào)和集成的系統(tǒng)，以有效地治理和管理IT使能服務。二讀全文

@2022-10-14 15: 閱讀(131) 評論(0) 推薦(0) 編輯